Rücksendung von Serviceartikeln und anderem Zubehör

Haben Sie einen Serviceartikel oder ein Zubehör bestellt und sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Oder haben Sie ein falsches Produkt erhalten? Folgen Sie den nachstehenden Schritten und senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.

Schritt 1: Rückgabe registrieren

Registrieren Sie Ihre Rücksendung eines falsch bestellten oder erhaltenen Artikels über www.quooker.de/ruecksendungen-anmelden

Bitte beachten Sie, dass dieses Formular nicht zur Rückgabe eines vollständigen Satzes bestehend aus 4 leeren CO₂-Zylindern genutzt werden soll. Die Anweisungen zum Zurücksenden leerer CO₂-Zylinder finden Sie oben auf dieser Seite.

Geben Sie die angeforderten Informationen ein, geben Sie an, welche Produkte Sie zurücksenden, den Grund dafür und ob Sie den Kaufbetrag erstatten lassen oder ein Ersatzprodukt erhalten möchten.

Schritt 2: Bestätigung per E-Mail

Nachdem Ihre Rücksendebenachrichtigung genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 1-3 Werktagen eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten, erhalten Sie ein neues Produkt mit einem Rücksendeetikett zur Rücksendung des falsch bestellten Produktes. Wenn Sie möchten, dass der Kaufbetrag zurückerstattet wird, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Mit diesem Etikett können Sie Ihr Paket kostenlos über eine DHL-Paketstelle zurücksenden.

Schritt 3: Senden Sie das Paket zurück

Für eine korrekte Rückgabe muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung verpackt sein. Verwenden Sie das Rücksendeetikett und kleben Sie es gut sichtbar auf den Versandkarton. Geben Sie das Paket dann an einer DHL-Paketstelle in Ihrer Nähe ab, damit sie das Paket kostenlos an uns zurücksenden können. Fordern Sie immer einen Versandnachweis an und bewahren Sie ihn sicher auf.

Schritt 4: Bestätigung der Rücksendung

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben und Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Rücksendung. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung des Geldes entschieden haben, erhalten Sie den Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung auf der der zur Bestellung gewählten Zahlart gutgeschrieben. 

Brauchen Sie Hilfe?

Ist Ihre Antwort hier nicht aufgeführt? Senden Sie eine E-Mail an info@quooker.de.