Retouren-Portal für Händler

Möchten Sie einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung retournieren? Dies ist kostenlos und lässt sich ganz einfach und schnell erledigen.

Retoure anmelden

Klicken Sie hier, um eine Retoure anzumelden. Für die Erstellung eines Retourenlabels benötigen wir Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Folgen Sie dann den Anweisungen in unserem Retouren-Portal.

Hinweise

  • Handelt es sich um ein beschädigtes Produkt aufgrund eines Transportschadens? Dann wenden Sie sich bitte direkt an info@quooker.de.
  • Für die Retoure von leeren CO₂-Zylindern oder leeren Scale Control R-Kartuschen nutzen Sie bitte das Retourenlabel, welches zusammen mit dem neuen Zylindersatz bzw. der neuen Austauschkartusche versendet wird. Sie finden dieses auf der Rückseite des Versandetiketts. Das Retourenlabel ist 3 Monate gültig. 
  • Für die Retoure von leeren 3 kg CO₂-Zylindern kleben Sie bitte das von uns per E-Mail zur Verfügung gestellte Retourenlabel auf die Versandbox. Es ist wichtig, dass Sie dieses Label verwenden, da hier die korrekte Empfängeradresse (Heppner Group) sowie die Kennzeichnung als Gefahrengut enthalten sind.
  • Im Falle einer Falschbestellung wird ein Retourenabschlag von 15% (Bearbeitungsgebühr) fällig. 

Bedingungen

Eine Retoure kann ab Lieferdatum innerhalb von 30 Tagen angemeldet werden. Ist diese Frist bereits überschritten, wenden Sie sich bitte an info@quooker.de.

Benötigen Sie Hilfe?

Haben Sie noch Fragen zum Retourenvorgang? Senden Sie einfach eine E-Mail an info@quooker.de.