Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB, die vor und/oder während der Einreichung einer Bestellung im Webshop gezeigt werden und die vom Verbraucher akzeptiert wurden, finden auf jedes Angebot von Quooker in ihrem Webshop sowie auf jeden abgeschlossenen Vertrag zwischen Quooker und dem Verbraucher Anwendung, außer und insofern von (Bestimmungen dieser) diesen AGB von den genannten Parteien ausdrücklich und schriftlich abgewichen wurde.

Über den Webshop können einzig Bestellungen für Lieferungen in Deutschland eingereicht werden.

Sollte(n) sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB für ungültig oder nichtig erweisen, so lässt dies die uneingeschränkte und vollständige Gültigkeit und Anwendung der anderen Bestimmungen unberührt.

Wenn und insofern Sie von Quooker als "Geschäftskunde" registriert wurden, finden die nachstehenden AGB ebenfalls auf Sie Anwendung, in dem Sinne, dass abweichend von diesen AGB zusätzliche und/oder abweichende Vereinbarungen getroffen werden können. Wenn Sie als Geschäftskunde mit Quooker Vereinbarungen getroffen haben, die von den nachstehenden AGB abweichen, so herrschen diese abweichenden Vereinbarungen jederzeit vor.

Der Vertrag wird abgeschlossen, indem der Verbraucher das Angebot von Quooker in ihrem Webshop durch die Abschluss des Bestellvorgangs über den Webshop akzeptiert. Der Verbraucher kann aus dem Sortiment Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche “in den Warenkorb” in einem so genannten Warenkorb sammeln. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche “Weiter ” zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten. Hier hat der Kunde sämtliche erforderliche Daten in die dafür vorgesehenen Felder einzugeben bzw. ein Kundenkonto zu erstellen. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten noch einmal prüfen und jederzeit ändern. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Zum Abschluss des Bestellvorgangs und Vertragsschluss hat der Verbraucher am Ende des Bestellvorgangs den Button „Jetzt kaufen“ zu klicken. Sollten dem Verbraucher bereits vor Abschluss des Bestellvorgangs eine Zahlungsaufforderung angezeigt werden, so kommt der Vertrag spätestens zu diesem Zeitpunkt zustande.

Nachdem der Verbraucher das Angebot von Quooker akzeptiert hat und nachdem die Zahlung ordnungsgemäß auf die im Webshop vorgegebene Art und Weise erfolgt ist, bekommt der Verbraucher über E-Mail von Quooker eine Bestellbestätigung, die sämtliche erforderlichen Informationen zu der Bestellung enthält.  

Vertragspartner des Verbrauchers ist die Quooker Deutschland GmbH, Myllendonker Straße 1, 41352 Korschenbroich.

Die zur Verfügung stehende Vertragssprache ist deutsch.

Der Verbraucher kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an Quooker ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt. Der Vertragstext wird durch Quooker zum Zwecke der Abwicklung des Vertrages in digitaler Form gespeichert und für 3 Jahre aufbewahrt. Der Vertragstext wird dem Verbraucher außerdem sofort nach Vertragsschluss per E-Mail inklusive sämtlicher Vertragsbedingungen zugesandt. Hier kann der Verbraucher den Vertragstext abrufen, solange der Verbraucher diese E-Mail in seinem Posteingang gespeichert hat.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diesbezüglich gelten die folgenden Regeln.

Widerrufsbelehung

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Quooker Deutschland GmbH, Myllendonker Straße 1, 41352 Korschenbroich, Tel: +49 (0)2161 6210800, Email: info@quooker.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, uns zurückzusenden.

Die Rücksendung hat an folgende Adresse zu erfolgen:

Quooker Deutschland GmbH

Myllendonker Straße 1

41352 Korschenbroich

Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es  zurück.)

An:

Quooker Deutschland GmbH
Myllendonker Straße 1
41352 Korschenbroich
Email: info@quooker.de

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
• Bestellt am (*)/erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen

Quooker wird auf die Annahme, Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt verwenden.

Quooker wird die Bestellungen innerhalb der am Produkt angegebenen Lieferzeit, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen an den Verbraucher liefern.

Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher Quooker bei der Einreichung der Bestellung mitgeteilt hat.

Bei Nichterhalt der Ware ist der Verbraucher dazu angehalten, sich spätestens 20 Tage nach Rechnungsdatum mit Quooker in Verbindung zu setzen. Im Fall von beschädigter Ware (Transportschaden) gilt, dass der Verbraucher sich unverzüglich nach Erhalt der Ware mit Quooker in Verbindung setzen muss. Andernfalls ist eine Klärung auf Seiten von Quooker nicht mehr möglich und eine Erstattung ausgeschlossen. 

CO₂-Zylinder

Ergänzend zu den anderen Artikeln dieser AGB findet beim Kauf eines CO₂-Zylinders dieser Artikel 6 Anwendung.

Quooker bleibt Eigentümer der leeren CO₂-Zylinder und hat somit ein Herausgabeanspruch. Dies bedeutet, dass Quooker berechtigt ist, die Herausgabe der leeren CO₂-Zylinder zu verlangen und dass leere CO₂-Zylinder kein Eigentum des Verbrauchers werden. Wenn Quooker den Herausgabeanspruch geltend macht, hat der Verbraucher die leeren CO₂-Zylinder zurückzuschicken, und zwar auf die Art und Weise, wie in diesem Artikel dieser AGB und auf der Webseite erwähnt.

Es ist dem Verbraucher untersagt, die CO₂-Zylinder zu verpfänden, auf irgendeine Art zu belasten oder zu verkaufen und/oder Dritten den Besitz zu übereigenen.

Wenn die CO₂-Zylinder, für die der Herausgabeanspruch gilt, von Dritten gepfändet werden, hat der Verbraucher Quooker sofort darüber zu informieren. Der Verbraucher ist verpflichtet, den/die pfändenden Dritten sofort über den Herausgabeanspruch von Quooker zu informieren.

Der Verbraucher ist in den nachstehenden Fällen verpflichtet, die leeren CO₂-Zylinder, die er besitzt, zurückzuschicken:

wenn der Verbraucher 8 CO₂-Zylinder pro Nutzeraccount für den Webshop besitzt. Wenn mehrere Accounts mit einer einzigen Rechnungsanschrift verbunden sind, so gilt, dass sich an dieser Rechnungsanschrift maximal 8 CO₂-Zylinder befinden dürfen, oder

wenn 2 Jahre seit Erhalt der CO₂-Zylinder vergangen sind.

Wenn eine der in Artikel 6.1.4 in a. und b. genannten Situationen eintreten sollte, erhält der Verbraucher ein Rücksendeetikett zur Retournierung der leeren CO₂-Zylinder. Der Verbraucher muss die leeren CO₂-Zylinder mit 4 Stück gleichzeitig innerhalb von 14 Tagen, nachdem er das Rücksendeetikett erhalten hat, retournieren. Die leeren CO₂-Zylinder können kostenlos per Post retourniert werden.

Wenn der Verbraucher die leeren CO₂-Zylinder nicht innerhalb der in Artikel 6.1.5 dieser AGB genannten Frist retourniert oder wenn die CO₂-Zylinder nicht mit 4 Stück gleichzeitig oder beschädigt oder unbrauchbar retourniert werden, wird dem Verbraucher ein Betrag von EUR 10,- pro CO₂-Zylinder in Rechnung gestellt. Zudem ein Betrag von EUR 2,- an Bearbeitungskosten.

Sollte es Probleme mit den Produkten geben, so wird Quooker überprüfen, ob es sich um einen Produktmangel, um einen Mangel am Quooker-System oder am Quooker CUBE handelt. Im Falle eines Mangels an den CO₂-Zylindern wird Quooker die CO₂-Zylinder kostenlos austauschen, sofern Quooker vom Verbraucher innerhalb der in Artikel 6.1.8 dieser AGB genannten Frist nachdem der Mangel festgestellt wurde, diesbezüglich informiert wurde.

Reklamationen zur Vertragserfüllung und/oder zu den gelieferten CO₂-Zylindern sind, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben bei Quooker einzureichen. Beschwerden dürfen nicht später als zum letzten Haltbarkeitsdatum der betreffenden CO₂-Zylinder, so wie dieser auf dem betreffenden Zylinder erwähnt wird, eingereicht werden. Bei nicht rechtzeitiger Einreichung einer Reklamation ist Quooker nicht zum Austausch der CO₂-Zylinder oder zu irgendeinem anderen Ausgleich verpflichtet.

Nach dem Haltbarkeitsdatum der CO₂-Zylinder kann der Verbraucher Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung nicht mehr beanspruchen.

Kartusche Scale Control R

Ergänzend zu den anderen Artikeln dieser AGB findet beim Kauf einer Scale Control R-Kartusche dieser Artikel 6 Anwendung:

Quooker bleibt Eigentümer der leeren CO₂-Zylinder und hat somit ein Herausgabeanspruch. Dies bedeutet, dass Quooker berechtigt ist, die Herausgabe der leeren CO₂-Zylinder zu verlangen und dass leere CO₂-Zylinder kein Eigentum des Verbrauchers werden. Wenn Quooker den Herausgabeanspruch geltend macht, hat der Verbraucher die leeren CO₂-Zylinder zurückzuschicken, und zwar auf die Art und Weise, wie in diesem Artikel dieser AGB und auf der Webseite erwähnt.

Es ist dem Verbraucher untersagt, die Scale Control R-Kartusche zu verpfänden, auf irgendeine Art zu belasten oder zu verkaufen und/oder Dritten den Besitz zu übereignen.

Wenn die Scale Control R-Kartusche, für die der Herausgabeanspruch gilt, von Dritten gepfändet wird, hat der Verbraucher Quooker sofort darüber zu informieren. Der Verbraucher ist verpflichtet, den/die pfändenden Dritten sofort über den Herausgabeanspruch von Quooker zu informieren.

Der Verbraucher ist in den nachstehenden Fällen verpflichtet, die leeren Scale Control R-Kartuschen, die er besitzt, zurückzuschicken:

wenn der Verbraucher 2 Scale Control R-Kartuschen pro Nutzeraccount für den Webshop besitzt. Wenn mehrere Accounts mit einer einzigen Rechnungsanschrift verbunden sind, so gilt, dass sich an dieser Rechnungsanschrift maximal 2 Scale Control R-Kartuschen befinden dürfen, oder

wenn 2 Jahre seit Erhalt der Scale Control R-Kartusche vergangen sind.

Wenn eine der in Artikel 6.2.4 in a. und b. genannten Situationen eintreten sollte, erhält der Verbraucher ein Rücksendeetikett zur Retournierung der leeren Scale Control R-Kartuschen. Der Verbraucher muss die leeren Scale Control R-Kartuschen innerhalb von 14 Tagen, nachdem er das Rücksendeetikett erhalten hat, retournieren. Die leeren Scale Control R-Kartuschen können kostenlos per Post retourniert werden.

Wenn der Verbraucher die leeren Scale Control R-Kartuschen nicht innerhalb der in Artikel 6.2.5 dieser AGB genannten Frist retourniert oder wenn die Scale Control R-Kartuschen beschädigt oder unbrauchbar retourniert werden, wird dem Verbraucher ein Betrag von EUR 40,- pro Scale Control R-Kartusche in Rechnung gestellt.

Sollte es Probleme mit den Produkten geben, so wird Quooker überprüfen, ob es sich um einen Produktmangel, um einen Mangel am Quooker-System oder am Quooker CUBE handelt. Im Falle eines Mangels an der Scale Control R-Kartusche wird Quooker die Scale Control R-Kartusche kostenlos austauschen, sofern Quooker vom Verbraucher innerhalb der in Artikel 6.1.8 dieser AGB genannten Frist nachdem der Mangel festgestellt wurde, diesbezüglich informiert wurde.

Reklamationen zur Vertragserfüllung und/oder zu der gelieferten Scale Control R-Kartusche sind, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben bei Quooker einzureichen. Bei nicht rechtzeitiger Einreichung einer Reklamation ist Quooker nicht zum Austausch verpflichtet.

Die Preise im Webshop verstehen sich inklusive jeweils gültiger MwSt. und zuzüglich Versand- und Transaktionsgebühren. Der  vereinbarte Preis gilt nur für die jeweilige Bestellung. Quooker behält sich das Recht vor, die im Webshop genannten Preise für die Produkte zu ändern. Dies bedeutet, dass für eventuelle künftige Bestellungen ein anderer Preis gelten kann.

Die Zahlung für die Webshopbestellungen hat auf die dort vorgegebene Zahlungsart zu erfolgen.

Der Verbraucher ist verpflichtet, Quooker sofort Fehler in den erteilten oder vorgegebenen Zahlungsdaten oder in den Adress- und Kontaktdaten mitzuteilen.

Wenn Quooker dem Verbraucher einen Betrag schuldet, ist Quooker berechtigt, diesen Betrag mit noch ausstehenden Beträgen, die der Verbraucher ihr noch zu zahlen hat, zu verrechnen.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Die Produkte sind immer entsprechend der dazu gehörenden Gebrauchsanleitung zu installieren, anzuschließen und/oder in Betrieb zu nehmen. Die Installierung/der Anschluss und/oder die Inbetriebnahme der Produkte erfolgen auf eigene Gefahr und für eigene Verantwortung.

Wenn die Produkte zu anderen Zwecken, nach dem Haltbarkeitsdatum oder entgegen den Bestimmungen dieser AGB und/oder der Gebrauchsanleitung installiert, angeschlossen und/oder in Betrieb genommen werden, haftet Quooker – vorbehaltlich der nachfolgenden Absätze - nicht für den daraus aufkommenden Schaden. 

Quooker haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

Ferner haftet Quooker für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Verbraucher regelmäßig vertraut (sog. Kardinalspflichten). In diesem Fall haftet Quooker jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Quooker haftet vorbehaltlich Ziffer 9.5 nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Soweit die Haftung von Quooker ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

Artikel 8 bleibt unberührt.

Quooker haftet nicht für Verlust oder Schaden durch Umstände, die nicht von ihr zu vertreten sind.

Die bei Quooker eingereichten Reklamationen werden unverzüglich und jedenfalls innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Eingangsdatum beantwortet. Wenn von einer Reklamation abzusehen ist, dass diese eine längere Verarbeitungsdauer erfordern wird, erhält der Verbraucherunverzüglich und jedenfalls innerhalb der Frist von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung mit einer Angabe davon, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz von Quooker, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Quooker nimmt an keinem alternativen Streitbeilegungsverfahren teil.

Quooker ist jederzeit zur Änderung oder Ergänzung der AGB mit Wirkung für zukünftige Bestellungen berechtigt. Bei den AGB wie auf der Website und im Webshop aufgeführt, handelt es sich um die aktuellste Fassung. Der Verbraucher kann diese AGB jederzeit auf der Website und im Webshop einsehen, von dort herunterladen und ausdrucken.